À medida que o WhatsApp avança para se tornar um superaplicativo, a capacidade de automatizar pagamentos dentro de uma janela de bate-papo é um passo crucial. Isso garante uma experiência completa e integrada para os clientes, que podem pesquisar, navegar e pagar por itens sem sair do aplicativo.
Disponível atualmente apenas no Brasil, Índia e Singapura, o recurso é muito aguardado por diversas marcas de comércio eletrônico.
Descubra tudo o que você precisa saber sobre o WhatsApp Payments neste blog e fique de olho nesta página para receber notificações sobre outros países onde o WhatsApp Payments estará disponível.
Exemplos reais de automação do WhatsApp – Ajudamos marcas em todo o mundo a obter o máximo benefício dos recursos de automação do WhatsApp e, em muitos casos, a superar suas metas de negócios.
chatbot para clínicas de saúde
Aqui estão apenas alguns exemplos. A Nivea utilizou a automação do WhatsApp como parte fundamental de uma campanha de sucesso que empregou um chatbot para se conectar com consumidores em seu mercado-alvo com uma mensagem positiva que celebrava a diversidade. A campanha foi tão bem-sucedida que atingiu 207% da meta de alcance e está sendo usada como um estudo de caso global para a marca.
Como parte da campanha Cocoa Shades, foi criado um chatbot no WhatsApp que incentivava as pessoas a enviarem uma foto sua para receberem uma versão estilizada da imagem com seu próprio tom de pele.
Para expor o chatbot ao maior número possível de pessoas, a NIVEA promoveu o número nas redes sociais, por meio de influenciadores e através de códigos QR em cartazes nas lojas.
Como parte da conversa, o chatbot solicitava o consentimento da NIVEA para usar as imagens em suas próprias plataformas de mídia, mas uma alta proporção de respondentes também compartilhou as imagens em seus próprios canais sociais, ampliando exponencialmente o alcance da campanha.
Imagem de uma campanha da Nivea no WhatsApp mostrando uma pessoa interagindo com um chatbot da Nivea via WhatsApp.
Continuação de uma interação via WhatsApp entre uma pessoa e um chatbot, como parte de uma campanha da Nivea.