Dê as boas-vindas aos clientes com um cartão escrito à mão

Notas de agradecimento escritas à mão são coisa do passado? De jeito nenhum!

Um bilhete escrito à mão é muito útil em nosso mundo tecnológico. Digitar e enviar mensagens de texto resolvem o problema rapidamente, mas são impessoais.

Bilhetes manuscritos são mais significativos. Eles mostram ao destinatário que você dedicou um tempo extra para demonstrar sua gratidão .

“As pessoas vão esquecer o que você disse, as pessoas vão esquecer o que você fez, mas as pessoas nunca vão esquecer como você as fez sentir .” – Maya Angelou (autora e poetisa americana)

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Não é difícil escrever bilhetes de agradecimento. Adicione algumas frases pessoais sobre uma experiência que vocês tiveram juntos. Seja específico e atencioso. Isso torna o bilhete mais pessoal.

 Recomendar produtos/serviços relacionados- Se você já comprou um produto no site da Amazon, provavelmente já se deparou com upselling e cross-selling.

Sim, recomendações adicionais de produtos ou serviços ajudam a aumentar a receita da empresa. Mas, ao mesmo tempo, os clientes apreciam recomendações complementares e relevantes.

Como você pode usar essa mesma abordagem na sua empresa? Um CRM para delivery captura compras recentes e atividades de engajamento, então vamos usar esses dados.

Digamos que você queira acompanhar clientes que compraram recentemente um dos seus produtos. Faça uma lista de clientes que compraram o Produto X, mas não têm um Produto Y complementar. Agora, use o marketing por e-mail para enviar uma oferta.